En general, la fórmula y/o es innecesaria. Sencillamente, o no es excluyente; en palabras sencillas, lo disyuntivo no quita lo copulativo o, si me permiten la extravagancia o el despropósito, lo o no quita lo y.
Así pues, el uso de esta fórmula —calco del inglés and/or— está totalmente desaconsejado. Claro, la excepción sería un caso en que a fuerza debamos evitar ambigüedades en contextos muy técnicos.
A ver, veamos un ejemplo:
- Los postulantes deberán presentar diplomas y/o certificados.
Si pretendemos comunicar que ambos documentos son indispensables, basta con escribir y: diplomas y certificados.
Si, en cambio, únicamente es necesario uno u otro documento, basta con o: diplomas o certificados.
Como sea, o tienen que ser los dos o basta con uno. En el segundo caso, con o, nadie está impidiendo que entregue ambos documentos; es decir, o no impide y.
